Politica de confidențialitate

1. Identitatea operatorului

Operatorul datelor tale cu caracter personal este SUN CLEAN ENERGY S.R.L., cu sediul social în Str. Simion Stoilov nr. 1, bl. D10, sc. 2, et. 2, ap. 11, Mun. Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200030, România, CUI 51979141, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025042841002.

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

2. Date de contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebare sau cerere privind exercitarea drepturilor tale legate de datele personale ne poți scrie prin e-mail la suncleanenergycraiova@gmail.com, ne poți apela la 0730 397 697 sau ne poți trimite o solicitare prin poștă, la adresa sediului social.

Având în vedere specificul și volumul activității noastre, societatea nu are obligația legală de a desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) în sensul art. 37 din GDPR; toate solicitările privind protecția datelor sunt preluate direct de conducerea societății la datele de contact de mai sus.

3. Ce date prelucrăm

Când vizitezi site-ul

Serverele care găzduiesc site-ul prelucrează în mod automat datele tehnice strict necesare pentru livrarea în siguranță a paginilor: adresa IP, data și ora accesării, resursa/pagina solicitată și informații tehnice despre browser și sistemul de operare (User-Agent).

Site-ul nu setează cookie-uri de urmărire și nu încarcă în mod implicit servicii de statistici, de marketing sau resurse externe de la terți. Fonturile și fișierele media sunt găzduite local pe același server cu site-ul.

Opțiunea ta privind cookie-urile (sc_consent), momentul ultimei deschideri a aplicației WhatsApp din formularul de evaluare (sc_eval_last, doar o valoare temporală fără date personale) și indicatorul de rulare a animației de deschidere din fila curentă (sc_intro) sunt stocate exclusiv local în browserul tău și nu sunt transmise către server. Detalii complete găsești în Politica de cookies.

Când ne contactezi

Prelucrăm doar datele pe care alegi să ni le comunici: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, localitatea și județul instalației, detalii tehnice despre sistemul fotovoltaic (tipul proprietății, numărul aproximativ de panouri, particularități de acces) și, dacă ni le transmiți, fotografii ale instalației.

Când devii client

Prelucrăm datele necesare pentru încheierea și executarea contractului și pentru emiterea facturii fiscale: numele și prenumele (sau denumirea persoanei juridice și datele reprezentantului), adresa de domiciliu/sediu și adresa locației unde are loc intervenția, datele de contact, serviciile prestate și sumele facturate/încasate. Nu solicităm CNP-ul persoanelor fizice.

4. Date colectate prin fereastra „Solicită o evaluare”

Pe pagina principală, butoanele „Solicită o evaluare gratuită” deschid o fereastră în trei pași: tipul instalației, numărul aproximativ de panouri și datele de contact (nume, localitate, județ și, opțional, detalii suplimentare). Formularul nu transmite și nu salvează aceste date pe niciun server al site-ului: datele sunt prelucrate exclusiv local, în browserul tău, pentru a redacta textul mesajului pe care îl poți trimite prin WhatsApp.

Pentru a preveni apăsările repetate accidentale, după ce deschizi WhatsApp din fereastră, browserul reține local timp de 60 de secunde doar marca de timp (timestamp-ul) acțiunii, fără niciuna dintre datele completate în formular. Detalii în Politica de cookies.

Mesajul și datele din el ajung la noi numai după ce apeși tu butonul „Trimite” în aplicația WhatsApp. Din acel moment se aplică regulile privind datele comunicate prin WhatsApp de mai jos.

5. Date comunicate prin telefon, e-mail și WhatsApp

Când ne suni sau ne scrii, folosim datele tale exclusiv pentru a-ți răspunde la solicitare, a întocmi și transmite oferta de preț și, dacă accepți oferta, pentru a programa și realiza intervenția.

Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp, comunicarea se desfășoară prin infrastructura serviciului WhatsApp, operat în Spațiul Economic European de WhatsApp Ireland Limited, care prelucrează datele tehnice și de cont potrivit propriei politici de confidențialitate.

Corespondența transmisă prin e-mail la adresa noastră oficială (suncleanenergycraiova@gmail.com) este gestionată prin serviciul de poștă electronică Gmail, furnizat în Spațiul Economic European de Google Ireland Limited.

6. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal strict în scopurile de mai jos, în baza temeiurilor juridice prevăzute de art. 6 alin. (1) din GDPR:

Scop	Categorii de date	Temei juridic (art. 6 alin. 1 GDPR)
Afișarea site-ului, securitatea rețelei și prevenirea abuzurilor	Date tehnice de conexiune (IP, jurnal acces HTTP)	Lit. f) – interesul nostru legitim de a menține site-ul funcțional și securizat
Răspunsul la solicitări și elaborarea ofertei de preț	Nume, date de contact, localitate, detalii instalație	Lit. b) – demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (și lit. f pentru întrebări generale)
Programarea și prestarea serviciului de curățare	Nume, date de contact, adresa exactă a instalației, detalii tehnice	Lit. b) – executarea contractului
Facturare, încasare și evidență financiar-contabilă	Nume, adresă, servicii prestate, valoare facturată, date plată	Lit. c) – îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile (Legea nr. 82/1991, Codul Fiscal)
Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor în justiție	Date de identificare, corespondență, detalii despre intervenție	Lit. c) – obligații legale privind protecția consumatorilor și lit. f) – interesul legitim de apărare a drepturilor

Nu folosim datele tale pentru comunicări comerciale nesolicitate (marketing direct / newsletter) și nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată sau crearea de profiluri în sensul art. 22 din GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele (perioada de stocare)

Datele tehnice de acces (jurnalele serverului de găzduire) sunt păstrate de furnizorul infrastructurii (Firebase Hosting / Google) pe o durată de până la 180 de zile, în scopul asigurării securității cibernetice și diagnosticării tehnice.
Solicitările de evaluare/ofertă care nu se concretizează într-un contract sunt păstrate timp de cel mult 12 luni de la ultima corespondență, pentru a putea relua oferta la cererea ta, după care sunt șterse.
Datele contractuale și documentele financiar-contabile (facturi, chitanțe, extrase) sunt păstrate pe durata executării contractului și ulterior pe termenele obligatorii impuse de Legea contabilității nr. 82/1991 și Ordinul MF nr. 2634/2015 (5 ani, respectiv 10 ani pentru registrele și documentele justificative contabile prevăzute de lege, începând de la încheierea exercițiului financiar).
Reclamațiile și sesizările sunt păstrate pe durata soluționării acestora și ulterior pe durata termenului general de prescripție extinctivă de 3 ani (art. 2517 din Codul Civil), pentru dovedirea modului de soluționare.

8. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Datele pot fi comunicate, strict în măsura necesară scopurilor de mai sus, următoarelor categorii de destinatari:

furnizorului de găzduire web a site-ului (Firebase Hosting – Google Ireland Limited), care acționează ca persoană împuternicită;
furnizorilor serviciilor de comunicații electronice (telefonie, e-mail și, la alegerea ta, WhatsApp) utilizați pentru desfășurarea corespondenței cu tine;
furnizorului de servicii de contabilitate autorizată și sistemului național RO e-Factura (ANAF), pentru îndeplinirea obligațiilor legale de facturare și raportare fiscală;
autorităților și instituțiilor publice (ANAF, ANPC, ANSPDCP, instanțe judecătorești), exclusiv atunci când există o obligație legală.

9. Furnizori și servicii externe

Pentru funcționarea site-ului și comunicare sunt implicați următorii furnizori:

Firebase Hosting (Google Ireland Limited), cu sediul în Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda – pentru găzduirea și livrarea securizată (HTTPS/CDN) a paginilor statice ale site-ului;
WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda) – exclusiv atunci când alegi să inițiezi o conversație cu noi pe WhatsApp;
Google Ireland Limited (serviciul Gmail, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) – atunci când ne trimiți un mesaj pe adresa de e-mail.

Site-ul nu încorporează scripturi de analiză a traficului (analytics), pixeli publicitari sau pluginuri sociale care să transmită date la simpla vizitare a paginii.

10. Paginile noastre de pe rețelele sociale

Când pe site sunt afișate linkuri către paginile noastre de pe Instagram și Facebook, acestea sunt simple legături externe: atât timp cât nu apeși pe ele, platformele respective nu primesc nicio informație despre vizita ta pe site-ul nostru.

Dacă accesezi paginile noastre de pe rețelele sociale sau ne scrii prin intermediul lor, datele tale sunt prelucrate de operatorul platformei respective potrivit propriei politici de confidențialitate (Meta Platforms Ireland Limited pentru Instagram și Facebook). Pentru statisticile agregate ale paginilor (Page Insights), acționăm ca operatori asociați cu platforma respectivă, în condițiile acordului standard pus la dispoziție de aceasta.

11. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Infrastructura de livrare a conținutului (CDN) a serviciului Firebase Hosting (Google Ireland Limited) serviciile Gmail și serviciile grupului Meta (WhatsApp) pot implica, în anumite situații tehnice, transferuri de date către entitățile lor afiliate din Statele Unite ale Americii (precum Google LLC sau Meta Platforms, Inc.). Aceste transferuri se realizează în baza Deciziei de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023 privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), la care Google LLC și Meta Platforms, Inc. sunt certificate, precum și în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană (art. 45 și art. 46 din GDPR).

12. Drepturile tale potrivit GDPR

În condițiile prevăzute de art. 15–22 din GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

Dreptul de acces (art. 15): poți obține confirmarea faptului că îți prelucrăm sau nu datele personale și o copie a acestora;
Dreptul la rectificare (art. 16): poți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor – „dreptul de a fi uitat” (art. 17): poți cere ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate sau când nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor (cum ar fi obligația legală de arhivare fiscală);
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18): poți solicita limitarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): pentru datele furnizate de tine și prelucrate prin mijloace automate în temeiul contractului sau al consimțământului, ai dreptul de a le primi într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
Dreptul la opoziție (art. 21): te poți opune în orice moment, din motive legate de situația ta particulară, prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim;
Dreptul de a-ți retrage consimțământul (art. 7 alin. 3): acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Îți răspundem gratuit, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. Acest termen poate fi prelungit cu cel mult două luni atunci când este necesar, ținându-se seama de complexitatea și numărul cererilor, caz în care te vom informa în termen de o lună de la primirea cererii.

13. Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă prevederile GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), precum și de a te adresa instanței de judecată competente:

Autoritate: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40 318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Te încurajăm să ne contactezi și pe noi în prealabil, pentru a soluționa cu celeritate orice nelămurire sau solicitare.

14. Cum ne contactezi

Pentru cereri privind datele personale: e-mail la suncleanenergycraiova@gmail.com. Pentru orice altă întrebare: telefon (0730 397 697), e-mail (suncleanenergycraiova@gmail.com), WhatsApp. Adresa poștală: Str. Simion Stoilov nr. 1, bl. D10, sc. 2, et. 2, ap. 11, Mun. Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200030, România.

15. Actualizarea politicii

Actualizăm această politică ori de câte ori apar modificări legislative sau schimbări în modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este afișată în antetul acestei pagini.